Foire aux questions

Bienvenue sur la FAQ de Verdallegra!
Voici les réponses aux questions les plus fréquentes concernant les commandes, la livraison et les retours.

1. Comment passer une commande ?
   Choisir les produits → Ajouter au panier → Payer en ligne → Attendre le traitement.

2. Puis-je modifier ma commande ?
   Les commandes non traitées peuvent être modifiées en nous contactant.
   Les commandes déjà en préparation ou expédiées ne peuvent pas être modifiées.

3. Comment suivre ma commande ?
   Connectez-vous sur le site à la page « Suivi de commande » ou cliquez sur le lien dans l’e-mail de confirmation d’expédition.

4. Zones de livraison
   Livraison uniquement en France.

5. Délais de livraison
   1 à 3 jours pour le traitement, 5 à 10 jours pour la livraison.

6. Frais de livraison
   Commandes ≥ 99.99 € : livraison gratuite
   Commandes < 99.99 € : 6,99 €
   Le montant exact sera indiqué lors du paiement.

7. Annulation de commande
   Les commandes non traitées dans les 48 heures peuvent être annulées.
   Pour les commandes en préparation, vous pouvez refuser la livraison ou effectuer un retour après réception.

8. Retour / Échange
   Fournir le numéro de commande, le motif et des photos → Nous vous enverrons la procédure.

9. Remboursement
   1 à 3 jours ouvrables, via le mode de paiement initial.

10. Service après-vente
    Informations sur la commande, assistance, retours et échanges, aide à l’utilisation du site.

11. Coordonnées
    Adresse de contact : 2007 CORAL AVE,CHESAPEAKE,VA 23324-2855,United States
    Téléphone du service client : +1 (434) 365-5006
    E-mail du service client : support@verdallegra.com 
    Heures en ligne : du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h30 (CET)